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※僕らの知らない生活をする人たち　２※
引用元：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1097898142/

898: おさかなくわえた名無しさん 04/11/12 18:03:23 ID:38BGu6Nt
某大手消費者金融に以前勤めていました（女）

勤める最低条件は保証人（家族一人と何親等か離れている人間各一人）二人立てること
一番重要なのが「家族に消費者金融から借金してるものが誰もいないこと」
それから「銀行・カードでＢＬに載っていないこと」
もちろん保証人も調べられます。

朝は普通の会社と同じ9時営業開始です。
朝礼をして引継ぎをしますが、その間も返済の相談、融資の申し込みの電話が鳴ります。
電話優先ですので始業前でも必ず3コール以内に出る決まりになっています。

営業開始後は
1.優良顧客に営業の電話（「ご融資はいかがですか？」）
2.返済の遅れてる人に督促の電話・電報
3.返済しないで逃げた人の行方探し
　役所に借用書を送り住民票請求。親族に電話等
4.弁護士を入れて利息を下げたのに払わない人に督促する。
　これは本人には電話できない決まりなので弁護士事務所に電話する。
5.新規融資の受付

といった感じです。
基本は電話での接客で顔をあわせることはあまりなかったです。
一日のノルマはアバウトではありますがあります。
これを貸し金業規制法で定められたギリギリの時間の9時までやります。
それからたまにテッシュ配りもします。


899: おさかなくわえた名無しさん 04/11/12 18:03:56 ID:38BGu6Nt
次に貸付回収の強化月間などは取立てにも行きました。
はじめは「回収はなし」と言われていたのに最後には回収にも行かされました。
ほとんどがボロボロの家に住んでたり、蒸発、家族離散、死亡と悲惨な状態でした。
ドアを開けたときのあのおびえた目が今も忘れられないです。

8年ぐらい前では月給は大卒初任給で手取りで20万近く。
冬のボーナスは手取りで42万ぐらいでした。
今はかなり各社経営が厳しいのでそんなにはもらえないらしいです。
でも回収される側を見て耐えられずストレスで病気になり
最後に結婚を理由にやめました。

良かったことがあるとすれば、婚約者に借金がないか知らべられた事。
ちなみに一度でも借りると7年は情報が残ります。
住所のみでもそのうちで借りてる人がいるかどうかわかります。
カードと銀行の情報は支払いの長期延滞等の「事故」のみ見ることが出来ます。
それからお金の恐ろしさが本当にわかること。
心を麻痺させることの出来る人間しか勤められないと思います。

900: おさかなくわえた名無しさん 04/11/12 18:06:14 ID:MNFoDZBb
>>899　女性で取りたてに行って危ない目にあったことはなかったですか？
就職のきっかけは？

902: サラ金 04/11/12 18:47:39 ID:38BGu6Nt
>>900
女性社員は女性会員の取立てのみだったので、危ない目にあったことは運良くなかったです。
危なそうなのは体格のいい男性社員が行っていました。
ただ、住所なんかはお客さんにはわかってるわけで取立ての電話の時に
「今から火つけに行くからな！」
と言われたり「ぶっ殺してやる！」程度は言われました。
電話ですがそういう場合はさすがに帰ります。

就職のきっかけはコネだったんですが（四大卒です）
同じ名前の親会社の部門の1つと思い間違えて入りました。
入ってから「別会社なのでそちらには移動できない」と聞き落ち込みました。
バカみたいな話ですが、面接はとても綺麗な本社ビルで行うので間違う人は多かったです。

901: おさかなくわえた名無しさん 04/11/12 18:17:26 ID:CNZfB9Hl
>>899
貸付回収の際は、実際どの様な会話が交わされていたのでしょうか？
悪質な顧客を相手にした場合と、返せなくても返せない状況の顧客の場合と、
宜しければ２例お聞かせ下さい。

借金の取立てと言うと、ｲｺｰﾙ８９３系の悪徳金融しか思いつかないものですので・・。

903: サラ金 04/11/12 18:47:59 ID:38BGu6Nt
>>901
悪質な顧客の場合は気合を入れて頑張ります。
言い合いもＯＫですが恫喝は法律で禁止されていますので基本丁寧語です。
上司なんかは「貸したお金を返さないのはねー泥棒って言うのよ！この泥棒！」と言ったりもしてました。
これは1～2週間の延滞ではない、相当ひどい人の場合ですね。

普通は「お約束したじゃないですか？」とかきつめの口調で責めます。
「ソー○にいけ！」「うちは慈善事業じゃないんだから。」等は禁止用語でした。
切り札は「配偶者に返済をお願いします。」でした。
あまり言わないようにしてるのですがこれが一番効くように思います。
これを「払う」というまでやり続けます。
あと「訪問回収」に行きますが不在というか居留守が多いですね。


>返せなくても返せない状況の顧客
これが一番きついです。
愚痴を聞いて、ひたすら「利息分だけでも…」とお願いします。
お年寄りなんかで「もう、死ぬしかないねぇ…」と言われ泣きそうになったこともありました。
そういう場合は何とか「返済の約束」だけします。
それでも年金手帳を取り上げたりとかはないです。
払う義務はないのですが、親族に連絡を取り払ってもらう場合もあります。
ただし一ヶ月過ぎると「債権回収部」に回るのでそこからは本部のプロのキツイ取立てがはじまると思います。
そこで貸し倒れ処理されるとそうとうまずいルートに流れると噂でした。

904: サラ金 04/11/12 19:07:30 ID:38BGu6Nt
>返せなくても返せない状況の顧客
こういう人から回収してきた男性社員の話を思い出したので追加します。

ぼろぼろのアパートで部屋の前に行ってドアを叩くと本人が出てきたそうです。
返済をお願いすると「これしかないです…」と一円玉の入ったビンを差し出され
部屋に上がり一枚一枚お客さんの前で数えたそうです。
数え終わったらお客さんにも金額の確認をしてもらって領収書を書いておいてきたそうです。
男性社員は回収のノルマもあるようでかなり精神的にもきついようでした。

906: おさかなくわえた名無しさん 04/11/12 19:41:37 ID:w7dr+vB/
>>899
お話有り難うございました。
生々しいですねぇ～。「貸したお金を返さないのはねー泥棒って言うのよ！この泥棒！」にはﾜﾗって仕舞いましたがｗ
一円玉の入ったビン出された日には、流石に貸付側も神経すり減らしちゃいますよね。
とても面白かったです。本当にお疲れさまでした。


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