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引用元:ダメな接客、ダメな客part99
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1390269915/
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148: おさかなくわえた名無しさん 2014/01/26(日) 01:12:10.70 ID:hRmGfd5r
以前、携帯キャリアショップで働いてた時の話。
5~60代のババアが
「他店で機種変更したから、株のデータを新しい携帯でも見れるように設定して欲しい」とのこと。
株のデータって漠然と言われてもわからないので、ブラウザのお気に入りのことなのか、そういうアプリがあるのか、
教えてもらえないかと聞いたら、そんな難しいことは分からない。
普段はどういった操作で、その「株」とやらを見てるのかを教えてもらえないかと聞いても、古いほうの携帯は持ってきてない。
どんな操作かは私のようなおばさんには難しすぎて、口頭では説明できないとのこと。
それではヒントが少なすぎて分からないので、具体的なアプリ名か何かがないと、こちらでも対応できない。
家に帰ってお客様センターに電話するのが最善ですと言うと、
「前の携帯を買った時はやってくれた。出来ないはずがない。何でやってくれないの?」で、堂々巡り。
「とにかくヤフーの株のやつよ!前の携帯電話を買った時はやってくれたのよ!
ここで買わないとやってもらえないの?!なんでこんなにめんどくさいの!!」
とキーキー声で言い始めて、泣いてたww
本当に対応しようがないので、とにかく謝り倒してお帰り頂いた。
5~60代のババアが
「他店で機種変更したから、株のデータを新しい携帯でも見れるように設定して欲しい」とのこと。
株のデータって漠然と言われてもわからないので、ブラウザのお気に入りのことなのか、そういうアプリがあるのか、
教えてもらえないかと聞いたら、そんな難しいことは分からない。
普段はどういった操作で、その「株」とやらを見てるのかを教えてもらえないかと聞いても、古いほうの携帯は持ってきてない。
どんな操作かは私のようなおばさんには難しすぎて、口頭では説明できないとのこと。
それではヒントが少なすぎて分からないので、具体的なアプリ名か何かがないと、こちらでも対応できない。
家に帰ってお客様センターに電話するのが最善ですと言うと、
「前の携帯を買った時はやってくれた。出来ないはずがない。何でやってくれないの?」で、堂々巡り。
「とにかくヤフーの株のやつよ!前の携帯電話を買った時はやってくれたのよ!
ここで買わないとやってもらえないの?!なんでこんなにめんどくさいの!!」
とキーキー声で言い始めて、泣いてたww
本当に対応しようがないので、とにかく謝り倒してお帰り頂いた。
149: おさかなくわえた名無しさん 2014/01/26(日) 01:29:06.58 ID:PbE6aCeA
古いほうの携帯を持ってきてもらわないと解らないから、
とにかく持ってきてくれ、という旨を、うまく言えなかったの?
それが通じたら泣かれまでいかなかったのでは?
とにかく持ってきてくれ、という旨を、うまく言えなかったの?
それが通じたら泣かれまでいかなかったのでは?
150: おさかなくわえた名無しさん 2014/01/26(日) 01:30:33.25 ID:5vts3tn9
>>148
色んな意味で可哀想なオバハンだな。困っちゃうね。乙です。
色んな意味で可哀想なオバハンだな。困っちゃうね。乙です。
151: おさかなくわえた名無しさん 2014/01/26(日) 01:33:51.35 ID:K1uFwixw
>>148
それヤフーファイナンスの株ページを
お気に入りに登録して欲しいってだけじゃね
正直おまえさんの理解が悪いだけじゃないのか?
それヤフーファイナンスの株ページを
お気に入りに登録して欲しいってだけじゃね
正直おまえさんの理解が悪いだけじゃないのか?
152: おさかなくわえた名無しさん 2014/01/26(日) 01:37:37.34 ID:PbE6aCeA
>>151
同意しかねる。
同意しかねる。
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