隣人注意報 : ダメな接客、ダメな客

ダメな接客、ダメな客

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2014年01月12日00:22

客がなぜ怒っているのかを理解せず、とりあえず謝っとけーみたいな店員

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：ダメな接客、ダメな客part98
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1387891828/

492: おさかなくわえた名無しさん 2014/01/09(木) 22:49:47.85 ID:5KPZlLC1

そこそこ有名なラーメン屋にて、つい今さっき起こったこと。

食券買ってから並ぶお店なんだけど、私のあとにきたおじさんが食券買ってそのままちょうど空いた椅子に座った。
店員何も言わず接客。
その後立て続けに席が空いて、私の前まで案内され、それ以降はストップ。
寒い中10分以上待たされた。

やっと案内され、店員に順番が違った、忙しいのはわかるが客の順番は把握して欲しいと伝えたら謝られた。
不注意とはいえ悪気がないなら…と思ってたが、帰り際に店長らしき人が「機嫌が悪いようで、申し訳ありませんね」と言いながらスタンプカードにスタンプ2つ押してきた。
機嫌が悪いようでという言い方とスタンプ多めに押しとけばいいやみたいな適当な態度、あり得ん。

客も店員も態度悪かった。
食べログに書いたろか思った。書かないけど。

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2014年01月08日20:22

年末から数えて「顔覚えたからな」と言われたのが十二回くらい…

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：あなたが遭遇したDQN客【57人目】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1369483367/

203: おさかなくわえた名無しさん 2014/01/06(月) 15:01:49.97 ID:U24jVOEk

タブレットPC片手にご来店され画像での部品の判別をお求めになるが自らの誤操作で画像を消去し激怒してお帰りの中年男性

絶対にのどに詰まらないモチとその証明書の発行をお求めになる高齢一家

そば打ちセットの実演販売を「網戸のように今からここでやれ」「そしてお客にふるまえ」とかなりしつこく無茶振りしてくる高齢男性

LED電球のコーナーにて「赤ばかりおいていても仕方ないだろ」と切れ始める高齢男性

「私のやり方に間違いはない」と言い切り謝罪と商品交換を求めるが混合燃料とチェーンソーオイルを逆に入れていた若い女性

「セクシー炭酸どこだ！」「セスキ炭酸ソーダでしょうか？」「セクシーじゃ言うとろうが！」商品を見せると何故か俺の頭をはたいた中年男性

メーカーも問屋さんもお休みに入るので納品は一月半ばと説明すると「休ませないで」の一言で納得しようとしない中年女性

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2014年01月04日21:22

スーパーで、庭にホースで水を撒くように惣菜に向かってセキをしている子供が・・・

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：ダメな接客、ダメな客part98
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1387891828/

172: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/31(火) 13:20:09.15 ID:kP2xqIdU

さっき、スーパーに行ったら年末の買出しで混雑していて、惣菜コーナーも
モーターショーの人気ブースのように近づくのにひと苦労した。
年越し蕎麦用に揚げ物を見ていたら、目の前の子供が、まるで庭にホースで
水を撒くように惣菜に向かって、右に左とコホンコホン、コホンコホンとセキをして
いた。

一気に買う気が失せた。

173: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/31(火) 13:26:00.42 ID:9qn99rHg

>>172
俺はそれがあるから剥き出し陳列の惣菜には一切手を出さない事にしてる
爺が思いっ切りくしゃみする時もあるな

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2013年12月28日20:22

コーヒーのメニューで肝心の味の違いなどが書いてない。「ブラジルナントカ農園」とか書かれても…

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：ダメな接客、ダメな客part98
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1387891828/

90: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/28(土) 15:16:02.66 ID:y/bqyCb2

ダメというほどの話でもないかもしれないが
デパ地下の一角にジュースやソフトクリームを食べられるところがあって
軽く座って休憩もできるようなところがある
安っぽい感じじゃなく、４つほどある店はどこも一応知られた店って感じ
で、そういう状況だけどハンドドリップでコーヒーを入れる店もある
レジカウンターでお金を払ったら、番号で呼ばれるまで待つ
元はちゃんとした店だからか、そういう簡単なスタイルでも
ブレンド以外にストレートコーヒーが４種類ほどあって
ブラジルナントカ農園・ナントカカントカみたいな名前が掲示してあるメニューに書かれている
でもそれがどういう味なのかという説明は一切ない
（その店は普通の店舗も各地にたくさんあって、そこではメニューに詳細な味の説明がある）
ささっと来てささっと飲んでみたいな店で、
４種類もあるものを、全部これはどういう味？と店員とやりとりすることはちょっと考えられない
なぜさらっとでも、酸味が強いとか、コクがあるとか書いておかないのか
それかもうブレンドだけにするとか、その中途半端さがモヤモヤきた

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2013年12月24日22:22

エステのお試し体験は軟禁状態の勧誘付

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：ダメな接客、ダメな客part97
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1385442710/

923: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/22(日) 02:14:38.52 ID:sqwE3x5W

昔行ってたエステの接客が最悪だった
ある栄養素のサプリメントを勧められたんだけど、
私はその栄養素がたくさん含まれている食品が大好きで、
毎日過剰かも？ってくらい採ってたから購入を断った
そうしたら、近くにいた同僚や他のお客さんに
「この子、毎日○○採ってるからこのサプリいらないんだって（pgr」

たしかに栄養士でも何でもないから、本当はサプリが必要かもしれない
でも、それならそれで
「○○で栄養素を採ろうとするとこれだけ食べなきゃいけない
　さすがにそれだけ食べれないでしょ」
とか
「その栄養素は××と一緒に取らないと体内に吸収されないよ」
とか、きちんと根拠を持って必要性を伝えればいい
プロの販売員のくせに、そんなこともできないで客をバカにするしかないなんて呆れた

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2013年12月21日21:22

子供のクリスマスプレゼントを玩具店で注文。子供にバレないように連絡は絶対に携帯にくれと念を押したのに・・・

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：ダメな接客、ダメな客part97
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1385442710/

858: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/21(土) 10:40:40.07 ID:FT+LoIkJ

接客というかダメな店の話。

子供のクリスマスプレゼントを会社の近くにある玩具店で注文しておいた。
連絡先として携帯の番号を教えたら、固定電話の番号も書けというので、
クリスマスプレゼントだから、連絡は絶対に携帯にくれと念を押したら、
注文表の特記事項に「連絡は携帯のみ！ご自宅連絡不可！」と下線まで引いて
書いてくれた。

さっき、ちょっとトイレに入ってる間に電話が鳴り、出たら子供が大喜びしていた。
聞いたら「○○がお店に入ったって！買ってくれたの！？」と踊ってる。

携帯を見たら着信履歴あり。外に出て携帯から連絡したら「携帯電話の方に掛けたら
出なかったので、自宅に掛けた」と言うので「自宅には連絡しないでくれとお願いした
はずですが」と言ったら、「はい、伝票にはそう書いてありましたが、少しでも早く
お知らせしたくて。お坊ちゃんも喜んでましたし♪」とかしゃあしゃあと言いやがった。

これから店に行って店長に文句言ってくる。

とりあえずこの玩具は「普段いい子だからご褒美」ということにして、また何かプレゼント
買わないと。

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2013年12月19日21:22

バスの定期券を購入したら、有効期限の切れていない前の定期を返してくれなかった

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：ダメな接客、ダメな客part97
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1385442710/

728: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/19(木) 00:29:22.92 ID:vBsOA5ip

消費税の増税により、バス料金が値上げされるというニュースを読んだので思い出した。
誰もいないようなのでこそっと吐き出し。

高校の頃、家からバス→地下鉄に乗り継いで学校通っていた。
運営母体は地下鉄とバス会社は別で定期は2枚必要だった。
ある月、両方の定期が土曜日に切れる時があり、学校帰りに買うことにした。
日曜日は学校行かないから定期は使わない。
それでまず、学校の最寄駅で地下鉄の定期を継続定期にせず月曜日からの日付で購入。
土曜日で切れる定期もバスの乗継駅まで使うので返してもらった。
次にバスの定期も買おうとターミナルの売り場へ。
地下鉄と同じように月曜日からの日付で購入し、古い定期を返してもらおうとしたら、
継続定期ではないため返却できない、という。
しかし、帰りのバスに乗る時に土曜の日付まで有効の定期は使えるはず。
その定期を返してもらえず帰りのバスに使えないないのはおかしい、何故返してもら
えないのか？と何度も尋ねたが、規則だから、の一点張りだった。
結局、帰りのバスは小銭で払ったが、20年以上経った今もおかしいのでは？と思ってる。
今もそんな取り扱いをしているのかどうかは不明。

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2013年12月19日19:22

灯油売りが「お宅までお持ちいたします」というので買ったのに…

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：ダメな接客、ダメな客part97
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1385442710/

734: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/19(木) 09:20:49.93 ID:RO29sjO+

地元に新規参入してきた灯油売り。毎日3社くらいが巡回販売してるんだけど、
最近回って来るようになった業者が「お声をお掛け頂ければ容器を取りに伺い、
お宅までお持ちいたします」と言うので窓から手を振って頼んだ。
うちはエレベーターのないマンションの4Fなので、運んでくれるのはえらく助かる。

回収しに来た人に容器を渡してお金を払い、「持って来てもらえるんですよね？」と
念を押したら「はい」と答えた。ところが一向に持ってくる気配がない。おかしいなと
思って見に行ったら、案の定、マンションの玄関に置きっ放し。

まだいたから「部屋まで持って来てくれるんじゃないの？」と文句を言ったら「こんな
エレベーターもないマンション無理に決まってるだろう」と手のひら返し。最初に
そう言えば4つも買わなかったのに。他の業者より少し高いけど持って来てくれるって言うから
選んだのにと文句を言ったら怒鳴られたので警察呼ぶぞと凄んだら渋々運んでくれた。

終わり

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2013年12月19日15:22

どこの宿やホテルもこんなのって訳ではないんでしょうけどね

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客

引用元：ダメな接客、ダメな客part97
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1385442710/

618: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/15(日) 12:22:03.45 ID:qPJ/40ON

流れは読まない

去年の年末、彼氏と温泉旅行に行った。
宿に入ると、女性従業員が「お荷物お持ちしますね！」と
私のキャリーバッグを持って行った。
一泊分だし自分で持てる程度だったけど、断る暇もなかった。

カウンターでチェックインを済ませ、仲居さんが
「お部屋までご案内しますね。」と我々を促したとき
そこに私の荷物はなく、「あの、私の荷物は？」と聞いた。
さっき預けたんですけど、あ、あの人に。とさっきの従業員を示すと
仲居さんはスッ飛んで行って、「あちらの方のお荷物は！？」と聞いていた。

するとその従業員は「あれですけど？」と言い、
ロビーのソファーに座ってチェックインの順番待ちをしている
カップルのそばに置いてあるキャリーバッグを指した。
(私たちはそのソファーには一度も近寄ってない)

仲居さんは大慌てでそのキャリーを持ってきてくれ、
特に何も問題は起きなかったんだけど
お預かりしますね！と持って行っておいて、適当に放置ってのは
どうなんだろうなーと思った出来事でした。

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2013年12月14日13:51

自分の理屈を押し通せるクレーマーの神経が分からない

カテゴリ: ダメな接客、ダメな客; その神経が分からん

引用元：あなたが遭遇したDQN客【57人目】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1369483367/

154: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/01(日) 20:03:18.51 ID:9zk/idZO

コールセンター勤務だが、久々のクレーマーがキター！
２時間以上も同じことを喋る喋る
結局自分の意見が通らないから駄駄こねて居るだけなんだけど
最後は上席が対応していたが、終業時間になっても終わってなかった…
あそこまで自分の理屈を押し通せる神経が分からない

155: おさかなくわえた名無しさん 2013/12/02(月) 11:07:48.07 ID:Y03hbUbi

おつ。
コールセンター側から電話を切れないって縛りがあるみたいだけど
なんとか線引きできないもんかねぇ。

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