ダメな接客、ダメな客

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中華料理屋で中国人店員に薀蓄を披露するおっさんに店員困惑

引用元:ダメな接客、ダメな客part96
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/

876: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/23(土) 16:00:05.83 ID:kHI3lJi0
小規模の中華料理屋にて。
その店は店員の女性が中国人で、あまり日本語が得意ではない。
いつも自分が注文する時はメニューを指差してハッキリ注文を伝えるようにしてるんだけど、
先日、近くのテーブルで食事してたおっさんが店員を呼びつけて
「このメニューで使っているきゅうりの種類は何かな?」と聞いていた。
店員さんは理解できなかったらしく苦笑いしながら「???」ってなってたんだけど、
おっさんはしつこく
「中国には○○きゅうりとか××きゅうりとか△△きゅうりがあるよね、僕は××きゅうりが好きなんだけどさ」
とか言ってた。
店員さんはやっぱり「えー?はい?」って困ってたんだけど
おっさんはいつまでも「だからー、この料理はどのきゅうりを使ってるの?普通のきゅうり?いや、別にこれを注文するわけじゃないんだけどねw」
とかもうしつこいしつこい。
注文しないならどうでもいい質問して店員を困らせるなよ。

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常連客の一人に、少しでも気に入らない事があると怒鳴るおばさんがいる

引用元:ダメな接客、ダメな客part96
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/

901: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/24(日) 03:55:23.09 ID:IVL8oojQ
先日、勤め先のドラッグストアであった出来事

常連客の一人に、少しでも気に入らない事があると怒鳴るおばさんがいる。
先日そのおばさんが来店し、私がいるレジの向かい側でお会計をしていたんだけど、途中「あんた、お金貰ってるんだからちゃんとしたの用意してよ!!」とおばさんの怒鳴り声が耳に入った。
どうやらレジ担当の従業員が手を滑らせてて一桁多く預り金の入力をし、印字が誤ったレシートが出てしまったらしい。それをおばさんに話すと↑の反応。
そこへ近くにいた社員が仲介に入り、始めからレジを打ち直す必要がある事をおばさんに説明したら「じゃあそうして」と。打ち直している間はず~~~っと大声で何かを怒鳴っていた。
商品のスキャンが終わり、支払い待ちの間に社員が「試供品です。宜しかったらお使い下さい」と試供品を渡そうとした。
しかし先程レジ担当の従業員から同じ試供品を貰っていたようで、「さっき貰ったわよ!!」とカウンターに思い切りバシーーーン!!と叩き付けた。
会計が終わった後は「あんたね、愛想がないのよ!もう少しニコッとしたらどうなの!?」と捨て台詞を吐いて帰って行った…。

今回みたいなトラブルがなくても普段から怒鳴る。
例えばエコバッグはお持ちでしょうか?と聞くと「あるわよ!見て分かんないのか!?」
冷凍食品等を親切でビニール袋に入れようとすると「そんなの入れなくていい!早くして!」
1回だけエコバッグ持参ポイントをつけ忘れてしまい、後付けした時は「本当にポイントついてるんでしょうね!?何でつけないの?エコバッグ持って来てんのにな・ん・でつけないの!?おたくの店がポイントつきますって言ったから持って来てんだけど?!だいたいry」

おばさんが出没する時間帯にレジ入るのがこええよ…。自分に落ち度がない場合でも、やっぱでかい声で怒鳴られると精神的にくる…。次のお客様が穏やかな人だと女神様に見えてくるわ。
長々とすまぬ。

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コンビニで煙草を買おうとしたら「未成年に煙草は売れません」と言われ、免許証を見せたが…

引用元:ダメな接客、ダメな客part96
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/

869: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/23(土) 14:55:34.67 ID:SiqPN87x
昨日の出来事。

コンビニで煙草を買おうとして
レジにいる店員に「煙草の○番を下さい」って言ったんだよ。

そしたら若い店員に
「未成年に煙草は売れません」
と言われた。

自分は21歳の大学生で、年齢よりも若く見られがちな顔なので、
店員が自分を未成年だと思っても仕方ないとは思うが、未成年だと決めつけた言い方に少しイラっとしながらも、財布から免許証を出した。

すると、店員が
「免許証は未成年でも取れるから、そんなもん見せても売れないから」
みたいな事を言い出した。

だから自分が
「いや、生年月日見てくださいよ。
平成4年 生まれでしょ?
だから二十歳超えてるんだよ」
と言ったんだよ。

そう言っても店員も引っ込みがつかなくなったのか、意固地に「売れない」と言う。

時間の無駄だと思って、
「もういいです。いりません」って
自分が折れたら、店員は満足そうに笑って、めっちゃ腹立った。

何だったんだろう、あの店員は。

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セルフカフェで客「充電器あります?店員の貸してください」

引用元:ダメな接客、ダメな客part96
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/

847: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/22(金) 22:53:33.50 ID:G9cLInZN
某セルフカフェでバイトしてる
レジにハサミ貸してくださいとか、ペン貸してくださいという人はたまにくる。そして長時間借りて行く人も結構いる。これも個人的に結構嫌
一度「充電器あります?」という客が来た
貸し出しサービスなんかしてないし、忘れ物を取りに来た風でもない
ないことを伝えると、「店員の貸してください。これだけいたらひとりぐらいi○honeの充電器もってるでしょ?」と…

あと充電器繋がりで、自分の席にコンセントがないから、別のコンセント有りの席に携帯やら充電して放置
酷いのになるとトイレの中のコンセントにぶっさして放置するやつがいる

848: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/22(金) 23:40:45.71 ID:RP0q4t0I
盜まれないのか

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お店に息を切らしながらやってきた女性「1000円・・・1000円でいいので貸して・・・」

引用元:ダメな接客、ダメな客part96
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/

640: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/18(月) 16:08:13.35 ID:R9rra84j
胸糞わる~いかなり長~~い話
ダメ客に、ダメ接客だったなあと自戒をこめて分割投下します

俺は小さなレトロショップの店員で、
(販売だけじゃなく商品の買取もやってる)
個人営業で小さい店だからか、変な客も結構くる
その中でも一番うわ~~っと思った客の話

そいつは今年の7月頃に、急にはあはあ息を切らしながらやってきた
「あの・・・、すみませんこのお店の社長いらっしゃいますか~?」
そこまでは別に構わないんだが、

黒髪ぼさぼさ少し前かがみ気味で姿勢の悪いすっぴんの女
目がちょっと据わってたし服もよれよれ
手にあるカバンは紐が長くて最早引きずり歩いてる状態
見てくれだけでもかなり「うお?!」ってなった
でも顔よっく見てみると20後半~30代前半位かな~
格好はアレだけどそんなに老けてはいなかった
で、社長に通す前に一応用件聞かなきゃだから聞いたんだ
そしたら「1000円・・・1000円でいいので貸して・・・」
「帰りの交通費なくて。お願い~。お願い~。」と、きた

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文句を言う客は全てクレーマーだと思い込んでいるお店のおばさん

引用元:今まで生きてきて凄く衝撃的だった体験 105度目
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383401857/

961: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/15(金) 08:48:26.53 ID:px/CrLWL
作業着を売っている専門店でかなり高めの作業着を買ったら一箇所スナップボタンが潰れていてボタンがちゃんと止まらない状態になっていた
次の日にさすがにこれだけ高い物を買ったのにこんな状態はあんまりだと思いその店に商品の交換をしてもらおうと作業着を持って行った
だけどその専門店の店番をしていたおばさんに作業着を見せた所
「本当に使う前から潰れていたのか」とか「ウチではちゃんと商品の確認はしているからそんなはずは無い」とか色々言い商品の交換に応じて貰えなかった
だけど学生時代にスナップボタンを取り付ける作業があるバイトをしていた時に偶にボタンを取り付ける際にスナップボタンが潰れることがあることを知っていた自分は
「普通に使っただけではこんなことにならない」「ボタンを取り付ける際に偶にこのような事になることを知っている」と言ったが
「そんな事は知らない」「自分はプロなのに素人が何も分かる訳が無い」「でまかせを言うんじゃ無い」と交換に応じようとしないどころかこちらを罵倒するようなことまで言ってきていた

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ある日、クレームが封書で届いた「○○で首長をしている者だが…」

引用元:今まで生きてきて凄く衝撃的だった体験 105度目
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383401857/

792: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/13 19:40:14 ID:P4xT7knk
昔々、俺が流通関連で働いてた頃の話。 
ある日、クレームが封書で届いた。 
大抵は電話でクレームを言ってくる場合が多いのだが、手紙というのはわりと珍しい。ぶっちゃけ10年間でコイツを含めずに3通のみ。
中を開けると一枚の便箋。内容は言い掛かりに近いクレーム。 
例えるなら「500円の中国産松茸を国産松茸と思って買った。国産との差額10万を払え」くらいの突拍子のない物。 
差出人は何と、とある地の首長さん。本名言うと色々ヤバいので伏せとくw 
そのうちに「○○で首長をしている者だが…」で始まる封書が毎日のように何度となく届くようになった。 
こちらは電話で対応していて、向こうは勤務しているだろう役所の電話で受けているので差出人が首長本人であることは間違いなし。 
内容はどんどんエスカレートしていって(首長の権力で会社潰してやる的な)最終的に脅迫で警察に相談しようかという所まで行った。 
しかし、ある日突然電話で連絡が取れなくなった。手紙も毎日のように届いていたのがピタリと止まった。 
何事かと思ってネットで名前をググったら電話連絡が取れなくなったまさにその日に収賄容疑で逮捕されてた。 
俺が今まで生きてきて凄く衝撃的な本物のアホに出会った体験でしたw 
結局、その首長さんからは一切の連絡は無く。こちらも「詐欺クレーム」ファイルに閉じるだけで終わったのは幸いだった。

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クリーニング店がうちの礼服を紛失。問い合わせたら逆ギレ「何度も電話されてもこっちだって困るんです!」

引用元:ダメな接客、ダメな客part96
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/

258: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/10(日) 08:24:29.02 ID:TrtuDMar
クリーニング店で礼服を紛失された。
店内には無くて、工場の方にも聞いてみますとのことだった。

2週間たっても連絡がなくて、こちらから電話するとまだ見つからないとのこと。
1ヶ月後、1ヶ月半、2ヶ月とさらに3回電話したけど見つからない。
見つからないこともだけど、客側から電話しないと音沙汰がないことにむかついた。
ていうかもう絶対探してないだろうし、店としては完全に忘れてるのに
思い出したように私から電話が来るもんだから、私の方が店にとってうざがられてるみたいだった。

そうこうするうちにお葬式が出来てしまって、もう一回だけ店に電話して
あした礼服が必要なんですけどまだ見つかりませんかと聞いた。
案の定、まだ見つかりませんという返事で、それがいかにもめんどくさそうな様子だったので
私は怒って「じゃあもういいです。新しいの買いますから」と言ったら
向こうも怒り出して「買うんだったらもういいんでしょ?何度も電話されてもこっちだって困るんです!」

ちょっと許せないのでどうやって仕返ししたらいいか考え中。

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下げるのが異常に早い店員。どんぶり置くか置かないかのタイミングで「お下げします」と

引用元:ダメな接客、ダメな客part96
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/

215: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/09(土) 14:01:50.39 ID:1nXd9VRj
ラーメン屋で思い出したが、下げるのが異常に早い女店員にイラッとしたことがある。
客が食べる様子をくまなく監視してるのか、食べ終わってどんぶり置くか置かないかの
タイミングで「お下げします」ともうどんぶりに手を掛けてる。やっぱりもう一口
スープ飲もうと思っても飲めない。

ひどいときはまだ麺とかチャーシューとか少し残ってるのに「お下げします」とか言って
気が弱い客だとそのまま文句言えずに下げられたりしてた。店に入ってから出るまでに
2人くらい「早ぇーよ」って文句言ってたな。

記憶が定かでは無いが、前に別のスレに書いたかも知れん。そしたらゴメン。

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レジで順番待ちしてて、次が自分の番って場面で離れた位置のレジから「お客様こちらへどうぞ~!」

引用元:ダメな接客、ダメな客part96
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1383529333/

175: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/08(金) 22:34:25.39 ID:wmSXuaIw
DS(ドラッグストア)のレジで順番待ちしてて、次が自分の番、って場面で
かなり離れた位置にある化粧品売り場の女がそこにあるレジを開けて
「2番めのお客様こちらへどうぞ~!!!!」って大声で。
そこに移動するまでに前の客の会計が終わりそうだし、声掛けにも来ないで大声で呼ぶって失礼じゃねと思ってスルーしてたら
目の前のレジの女が、呼んでんのに何でつっ立ってんの?とでも言いたそうな感じで
「2番めのお客様、あちらのレジで呼んでますよ?」
って言ってきたorz
さすがに腹立って、「待ってたほうが明らかに早いし、大体、客を遠いレジに、しかも大声で、呼びつけるって失礼じゃない?」って言ってしまった。
その女は私の会計が終わるまで終始ブスっとしてたけど、こっちの腹わたは煮えくり返ってるわ!

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